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單項選擇題

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

A.耐心傾聽
B.弄清真相
C.據理力爭
D.態(tài)度誠懇

你可能感興趣的試題

單項選擇題

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

A.選擇非旅游地區(qū)
B.喜歡新奇的旅游場所
C.喜歡不尋常的旅游場所
D.選擇熟悉的旅游目的地

單項選擇題

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

A.相似性
B.封閉性
C.鄰近性
D.背景性

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