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為提高工作效率,還可以把留言分成如下幾類:上級來的電話、公司其他人員來的電話、其他公司來的電話、客戶來的電話、私人電話、公司電話。
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在接打電話,尤其是接聽電話過程中,如何記錄和處理對方留言,是非常重要的,一般說來要做到以下兩點:第一,精確記錄。第二,及時辦理。
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接聽人等到對方先掛電話才可掛斷,應(yīng)貫徹“誰打電話誰先掛斷”的原則。
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