你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)顧問(wèn)交車(chē)前準(zhǔn)備哪些項(xiàng)目？（）

A.客戶(hù)下次保養(yǎng)的時(shí)間里程
B.承諾給客戶(hù)的禮品
C.單據(jù)準(zhǔn)備齊全
D.將要向客戶(hù)講解的用車(chē)注意事項(xiàng)

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶(hù)將預(yù)約電話(huà)打到非客戶(hù)顧問(wèn)人員時(shí)，應(yīng)該如何處理：（）

A.主動(dòng)為客戶(hù)安排預(yù)約
B.記錄預(yù)約需求后，再為客戶(hù)安排
C.詢(xún)問(wèn)一下相關(guān)人員再為客戶(hù)安排
D.感謝客戶(hù)致電，詢(xún)問(wèn)記錄客戶(hù)需求，告知客戶(hù)稍后會(huì)有客戶(hù)顧問(wèn)給您回電，安排預(yù)約

準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)，《預(yù)約排班表》由誰(shuí)負(fù)責(zé)制定？（）

你可能感興趣的試題

服務(wù)顧問(wèn)交車(chē)前準(zhǔn)備哪些項(xiàng)目？（）

當(dāng)客戶(hù)將預(yù)約電話(huà)打到非客戶(hù)顧問(wèn)人員時(shí)，應(yīng)該如何處理：（）

準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)，《預(yù)約排班表》由誰(shuí)負(fù)責(zé)制定？（）

當(dāng)客戶(hù)將預(yù)約電話(huà)打到非客戶(hù)顧問(wèn)人員時(shí)，應(yīng)該如何處理：（）