填空題

（）是世界上較大的非政府性國際標準化組織。

答案： ISO

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（）又名因果圖，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法。

答案：魚骨圖

七大手法中（）的作用是尋找引發(fā)結(jié)果原因。

答案：魚骨圖