單項(xiàng)選擇題

在社會(huì)工作的過(guò)程模式中，（）是對(duì)潛在服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的進(jìn)一步了解，包括了解服務(wù)對(duì)象的背景和所遇問(wèn)題的原因、性質(zhì)、程度等。社會(huì)工作者通過(guò)家訪(fǎng)、觀察、訪(fǎng)談等技術(shù)，深入了解案主各方面情況，發(fā)現(xiàn)潛在案主的具體問(wèn)題和需要。

A.接觸問(wèn)題
B.調(diào)查和確認(rèn)問(wèn)題
C.分析和診斷
D.提供服務(wù)

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