單項(xiàng)選擇題

客戶認(rèn)為需交付產(chǎn)品即使已經(jīng)完成測(cè)試，并已符合質(zhì)量要求，但仍無(wú)法滿足他們的期望。出現(xiàn)這種問(wèn)題最可能的原因是什么（）

A.未能正確確定客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
B.客戶未能完全了解需求
C.可交付成果和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)間存在誤解
D.包括出現(xiàn)額外特征在內(nèi)的失誤超出了客戶的預(yù)期

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