問答題

【論述題】作為中國聯(lián)通客戶服務中心的后臺支撐，業(yè)務培訓人員的工作職責是什么？

答案：業(yè)務培訓人員的工作職責：
①根據(jù)業(yè)務需求，與質(zhì)檢部門密切合作，制訂客戶服務中心年度及分階段培訓計劃，設計、安...

你可能感興趣的試題

【論述題】淺談中國聯(lián)通客戶服務中心前臺客服代表的崗位設置及作用。

答案：直接接觸客戶的崗位，包括受理各品牌或者各級別客戶來電的客服代表、受理客戶通過傳真、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等渠道提交的服務請求的人員...

【論述題】請描述中國聯(lián)通客戶服務中心前臺客服代表的工作職責。

答案： ①負責客服熱線咨詢、信息查詢及疑難問題的解答工作；
②受理客戶投訴、故障申告和建議工作；
③接到...