問答題

【簡答題】公共關系調查研究的常用方法有哪些？

答案：

（1）觀察調查法；
（2）訪談調查法；
（3）問卷調查法；
（4）檢索調查法；
（5）量表調查法。
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問答題

【簡答題】顧客關系的處理藝術是什么？
答案：

（1）塑造為顧客服務的形象；
（2）提供優(yōu)質的配套服務；
（3）對消費者實行科學管理；
（4）與消費者保持暢通的溝通渠道。
問答題

【簡答題】雇員關系的重要性與處理藝術是什么？
答案： （1）雙向公共信息共享；
（2）建樹企業(yè)文化增強凝聚力；
（3）掌握用人之道，加強組織向心力；
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