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單項選擇題

旅游者旅游體驗形成的關鍵階段是（）

A.游前階段
B.旅游中階段
C.游后階段
D.游后總結階段

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單項選擇題

下列選項中不屬于旅游產(chǎn)品軟件的是（）

A.服務態(tài)度、服務語言
B.旅游產(chǎn)品手冊、服務項目
C.服務技術、服務項目
D.服務時機、服務時間

單項選擇題

旅行社員工崗位調(diào)整、勞動關系調(diào)整和勞動制度調(diào)整等環(huán)節(jié)均屬于旅行社人力資源管理中的（）

A.計劃職能
B.開發(fā)職能
C.維護職能
D.調(diào)整職能