單項選擇題

出租汽車駕駛員遇到個性急燥乘客下列做法不正確的是（）

A.耐心做好解釋說服工作，化解矛盾
B.盡量克制情緒，不亢不卑、冷靜相待
C.爭取做到以理服人、以情感人，避免針鋒相對
D.讓乘客下車

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