問答題

【簡答題】用戶要求提供外出救援服務(wù)應(yīng)如何接待？

答案： （1）問詢車輛信息、車輛故障，判斷是否可指導(dǎo)維修，確定是否保修項目。
（2）確認故障地點對非保修車輛或項目估算...
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問答題

【簡答題】接待擔保期內(nèi)車輛應(yīng)核對哪些資料、信息？
答案：

（1）保修卡、擔保憑證與車輛的核對。
（2）行駛里程、購買日期。
（3）保養(yǎng)維修紀錄。
（4）車輛是否有改裝部分。
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