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消費者在形成購買意向后,一定導致實際購買。
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通常情況下改變消費者的態(tài)度是很困難的,或需要付出較高的代價,企業(yè)無法通過廣告宣傳、人員促銷、公關等營銷活動去影響和改變消費者的態(tài)度。
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社會因素包括:相關群體,家庭和社會階層。
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