A.因旅客責(zé)任發(fā)生誤售時(shí)，可為旅客先辦理退票手續(xù)（核收退票費(fèi)）后，再重新發(fā)售新票。
B.因站名相似或口音不同發(fā)生誤售、誤購(gòu)時(shí)，站、車均應(yīng)積極主動(dòng)處理。
C.應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)時(shí)，補(bǔ)收正當(dāng)?shù)秸酒眱r(jià)與已收票價(jià)的差額，收回原票。
D.列車上發(fā)現(xiàn)，應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，憑原票和客運(yùn)記錄乘車至到站退款。