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單項(xiàng)選擇題
提供叫醒服務(wù)時(shí),通常接起電話必須在鈴響后()。
A.3秒內(nèi)
B.5秒內(nèi)
C.10秒內(nèi)
D.15秒內(nèi)
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單項(xiàng)選擇題
服務(wù)某類客人時(shí),最好表現(xiàn)出不注意他,少和他交談,也不要笑話他。這種客人的類型是()。
A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型
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單項(xiàng)選擇題
樓層迎賓是針對(duì)樓層服務(wù)臺(tái)的酒店或接待的客人是()。
A.所有客人
B.商務(wù)客人
C.女士
D.VIP客人
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