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判斷題

客戶(hù)尚未掛機(jī)便與同事交談是電話(huà)服務(wù)中的服務(wù)禁忌。

答案：正確

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在電話(huà)服務(wù)中可以請(qǐng)求客戶(hù)小聲點(diǎn)。

答案：錯(cuò)誤

責(zé)問(wèn)、訓(xùn)斥或反問(wèn)客戶(hù)是在電話(huà)服務(wù)中的服務(wù)禁語(yǔ)。

答案：正確