判斷題

在打電話過程中可以吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也不能夠“聽”得出來。

答案：錯(cuò)誤

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拒絕客戶時(shí)可以態(tài)度生硬，說話難聽。

答案：錯(cuò)誤

在接聽客戶電話時(shí)，適逢另一個(gè)電話打來，對(duì)當(dāng)前電話可以置之不理。

答案：錯(cuò)誤

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