單項(xiàng)選擇題

填寫(xiě)訂房確認(rèn)書(shū)的要求不包括（）。

A.必須按訂房確認(rèn)書(shū)之項(xiàng)目，準(zhǔn)確無(wú)誤地打印訂房確認(rèn)書(shū)
B.每天接受的傳真、信件訂房，必須在當(dāng)天盡快地用訂房確認(rèn)書(shū)回復(fù)對(duì)方
C.訂房確認(rèn)書(shū)必須保持整潔，內(nèi)容要清楚明了，準(zhǔn)確無(wú)誤
D.預(yù)訂確認(rèn)書(shū)里無(wú)須說(shuō)明酒店保證類(lèi)預(yù)訂出現(xiàn)未到時(shí)的收費(fèi)規(guī)定

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單項(xiàng)選擇題

下面（）不符合前廳服務(wù)員在上崗時(shí)的儀容儀表規(guī)范要求。

A.女員工化淡妝
B.發(fā)型美觀大方
C.按季節(jié)不同和個(gè)人的喜好著裝
D.佩帶結(jié)婚戒指

單項(xiàng)選擇題

在受理賓客轉(zhuǎn)交物品的要求時(shí)，下列敘述不正確的是（）。

A.轉(zhuǎn)交物品是一項(xiàng)為方便住客與其他賓客或親友、同事交接物品而提供的一項(xiàng)服務(wù)
B.受理轉(zhuǎn)交物品時(shí)，不接受危險(xiǎn)、違法物品
C.由于安全、存放物品倉(cāng)庫(kù)不會(huì)太大等原因，轉(zhuǎn)交方和接受方必須是住客
D.服務(wù)員要有安全意識(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行登記和檢查制度。要善于發(fā)現(xiàn)可疑物品和危險(xiǎn)品，要婉言拒絕存放這類(lèi)物品，特殊情況要立即上報(bào)

填寫(xiě)訂房確認(rèn)書(shū)的要求不包括（）。

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下面（）不符合前廳服務(wù)員在上崗時(shí)的儀容儀表規(guī)范要求。

在受理賓客轉(zhuǎn)交物品的要求時(shí)，下列敘述不正確的是（）。

下面（）不符合前廳服務(wù)員在上崗時(shí)的儀容儀表規(guī)范要求。

在受理賓客轉(zhuǎn)交物品的要求時(shí)，下列敘述不正確的是（）。