A.無(wú)形性 B.不可分離性 C.變異性 D.風(fēng)險(xiǎn)性
A.耐心聆聽(tīng)客戶(hù)的抱怨 B.保持平和心態(tài) C.盡快查明原因 D.和客戶(hù)爭(zhēng)吵
A.把客戶(hù)的不滿(mǎn)和怨言化解在萌芽之中 B.注重細(xì)節(jié) C.工作效率高 D.虛心接受客戶(hù)的批評(píng)