填空題

站迎服務(wù)是指（）。站迎服務(wù)的核心是（）。

答案：營(yíng)業(yè)員在客戶(hù)來(lái)臨時(shí)主動(dòng)起立致意，并表達(dá)樂(lè)意為客戶(hù)效勞的意愿的一種服務(wù)方式；關(guān)注、主動(dòng)招呼客戶(hù)

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客戶(hù)服務(wù)的方式是（）。

答案： “內(nèi)外結(jié)合，雙向溝通”

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)原則是（）

答案：真誠(chéng)原則、一致原則、合宜原則、主動(dòng)原則