判斷題

現(xiàn)代服務(wù)管理強調(diào)對基層服務(wù)員的授權(quán)，讓他們在一定范圍內(nèi)無須匯報當場處理問題，以確保顧客的滿意度，特別是高檔酒店更應(yīng)如此。

答案： 正確
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