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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)自身的哪些原因會(huì)造成客戶流失？
答案：
（1）產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，客戶有可能放棄原有企業(yè)去尋找新的企業(yè)。
（2）服務(wù)態(tài)度或服務(wù)方式...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述關(guān)鍵客戶、次要客戶、普通客戶和小客戶的含義及特點(diǎn)。
答案：
（1）關(guān)鍵客戶也稱重點(diǎn)客戶，是企業(yè)的核心客戶。重點(diǎn)客戶對(duì)于企業(yè)要達(dá)到的銷售目標(biāo)是十分重要的；如果失去這些重點(diǎn)客戶，將嚴(yán)重...
