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填空題

值班搶修人員日常工作中要作好（），對可能發(fā)生的洪水、地震、水災、風霧災害等要提前準備，提高防災、減災能力。

答案：事故預想、制定預案

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供電所應有健全完善的事故報修制度，并設有專人值班，提供（）電力故障報修服務。

答案： 24h

建立“95598”客戶服務系統(tǒng)，是為了在供電營業(yè)區(qū)內電力客戶提供（）等服務。

答案：業(yè)務受理、用電咨詢和查詢、故障報修、投訴舉報