判斷題

觀察法通過(guò)實(shí)際觀察，直接了解顧客反映，調(diào)查結(jié)果更接近世紀(jì)。但是其缺點(diǎn)是只看表面現(xiàn)象，觀察不到內(nèi)在因素，不宜分析原因。

答案： 正確
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