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問答題
【簡答題】如何站在企業(yè)的角度研究物流管理。
答案：
首先要以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，考慮如何利用社會上能夠提供的各種物流設(shè)施和物流資源，合理地組織自己的物流活動。<...
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問答題
【簡答題】簡述提高物流信用質(zhì)量的途徑。
答案：
1、降低客戶投訴率?？蛻敉对V率是指在一定時間內(nèi)，有物流質(zhì)量投訴的送貨次數(shù)與總送貨次數(shù)的比率。這個指標(biāo)最好是零。
問答題
【簡答題】簡述提高物流溝通質(zhì)量的途徑和方法。
答案：
1、保證用戶信息的完整性。要把為用戶服務(wù)所需的各種信息填寫完整、保存妥當(dāng)，當(dāng)需要時能夠方便地找到，不再讓用戶再次提供。<...
