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客戶(hù)資料庫(kù)的體現(xiàn)形式一般有()。
A.客戶(hù)名冊(cè)
B.客戶(hù)資料卡
C.客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
D.以上皆是
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客戶(hù)原始資料即有關(guān)客戶(hù)的基礎(chǔ)性資料,它也是公司獲得的第二手資料。()
答案:
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客戶(hù)資料庫(kù)包括客戶(hù)原始資料、統(tǒng)計(jì)分析資料和公司投入記錄。()
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