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名詞解釋

督查工作

答案：對決策實施、中心工作、重要布置及領導者交辦事項的督促檢查工作。

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協(xié)調(diào)工作

答案：調(diào)整和改善部門與部門之間、工作與工作之間關系的工作。

【簡答題】秘書小吳去機場迎接一位德國客人。當客人走出機場時，小吳迎上去說：“您是馬丁先生嗎？我是來接站的，請把行李給我?！闭f罷，從客人手中拎過箱子向停車場走去。小吳將行李箱塞進轎車后備箱，打開轎車右前門，請客人上車，自己坐在后排右側(cè)位置。返回途中，小吳主動與客人交談，詢問客人的年齡、婚姻、家庭和收入等情況。到達賓館后，公司總經(jīng)理早已在那里等待。小吳主動介紹說：“這是我們公司的總理，這是馬丁先生?！倍宋帐趾押?，小吳把客人引進了事先安排好的113房間。在歡迎宴會上，小吳用自己的筷子為客人夾了很多菜……吳秘書的熱情卻給馬丁先生帶來了很多的不快。請指出吳秘書在外事接待工作中的失誤之處。

答案：吳秘書在很多方面違反了接待禮儀：
（1）見到客人后，說話欠禮貌，不介紹自己，亦未表示歡迎；
（2）未...