單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)提供貸款服務(wù)感興趣的話，則應(yīng)為其說(shuō)明：（）

A.汽車貸款種類
B.各種貸款產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)
C.申請(qǐng)條件和通過(guò)率
D.對(duì)沒(méi)有能力一次性支付的人是一個(gè)很好的選擇

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正確的成交流程順序?yàn)椋海ǎ?/h4>

A.制作總價(jià)格單、價(jià)格合理性說(shuō)明、提出成交要求、選車和PDI檢測(cè)、填寫商品車訂購(gòu)確認(rèn)單
B.制作總價(jià)格單、提出成交要求、價(jià)格合理性說(shuō)明、選車和PDI檢測(cè)、填寫商品車訂購(gòu)確認(rèn)單
C.制作總價(jià)格單、提出成交要求、價(jià)格合理性說(shuō)明、填寫商品車訂購(gòu)確認(rèn)單、選車和PDI檢測(cè)
D.制作總價(jià)格單、價(jià)格合理性說(shuō)明、提出成交要求、填寫商品車訂購(gòu)確認(rèn)單、選車和PDI檢測(cè)

單項(xiàng)選擇題

DS-CRM系統(tǒng)提醒服務(wù)可以正常應(yīng)用的前提是（）

A.客服顧問(wèn)對(duì)客戶的認(rèn)真回訪
B.客服顧問(wèn)對(duì)投訴建議的良好填寫維護(hù)
C.銷售顧問(wèn)對(duì)聯(lián)系人等信息的良好填寫維護(hù)
D.客服經(jīng)理的常見(jiàn)問(wèn)題準(zhǔn)確添加