單項選擇題

客服信息員接到乘客投訴，記錄相關信息后對投訴內容進行初步分類，非政策法規(guī)類投訴應派發(fā)什么文件至相關部門、中心擬定回復意見？（）

A.《乘客意見匯總表》
B.《乘客信息處理單》
C.《乘客投訴回復意見單》
D.《乘客投訴調查表》

微信掃碼免費搜題