多項選擇題

個人業(yè)務(wù)集中授權(quán)操作注意事項，正確的有（）。

A.為降低拒絕率并減少客戶等待時間，柜員應(yīng)嚴(yán)格確保顧客填寫憑單的完整性和準(zhǔn)確性
B.授權(quán)通過后授權(quán)信息反饋至前臺系統(tǒng)，柜員需再次按F4鍵發(fā)送，業(yè)務(wù)發(fā)送成功后柜員應(yīng)及時關(guān)注系統(tǒng)提示，打印憑單
C.在授權(quán)等待以及授權(quán)審核過程中，柜員應(yīng)主動和客戶進(jìn)行溝通交流，適時做好關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)推薦，避免客戶出現(xiàn)等待焦慮的狀況
D.當(dāng)授權(quán)業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)生異常狀況時，網(wǎng)點應(yīng)及時做好對顧客的安撫工作，并及時取得與集中授權(quán)團(tuán)隊的聯(lián)系，確保問題溝通機(jī)制通信暢通

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