多項選擇題

個人業(yè)務集中授權操作注意事項，正確的有（）。

A.為降低拒絕率并減少客戶等待時間，柜員應嚴格確保顧客填寫憑單的完整性和準確性
B.授權通過后授權信息反饋至前臺系統(tǒng)，柜員需再次按F4鍵發(fā)送，業(yè)務發(fā)送成功后柜員應及時關注系統(tǒng)提示，打印憑單
C.在授權等待以及授權審核過程中，柜員應主動和客戶進行溝通交流，適時做好關聯(lián)業(yè)務推薦，避免客戶出現(xiàn)等待焦慮的狀況
D.當授權業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生異常狀況時，網(wǎng)點應及時做好對顧客的安撫工作，并及時取得與集中授權團隊的聯(lián)系，確保問題溝通機制通信暢通

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