單項選擇題

以下不屬于“顧客之聲VOC”調(diào)查范圍的是（）

A.顧客對未來產(chǎn)品和服務的要求；
B.顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的抱怨投訴；
C.與產(chǎn)品和服務相關的政策法規(guī)；
D.產(chǎn)品研發(fā)設計人員的經(jīng)驗；

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單項選擇題

謀生產(chǎn)線作業(yè)安排如下：每月開機生產(chǎn)20天，每天安排8小時生產(chǎn)，其中：班前會5分鐘，設備點檢10分鐘，班后清掃5分鐘，工間休息30分鐘，生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力為：每小時生產(chǎn)A產(chǎn)品150件，現(xiàn)有顧客對產(chǎn)品需求每月18000件，則該生產(chǎn)線的節(jié)拍（TAKTTIME）為：（）

A.0.53分鐘/件
B.0.5分鐘/件；
C.0.48分鐘/件；
D.0.4分鐘/件；

單項選擇題

六西格瑪設計（DFSS）項目中，通常要對生成的多個產(chǎn)品概念進行篩選，最常用的篩選工具是：（）

A.領導決策法；
B.目標成本法；
C.功能分析法；
D.Pugh矩陣；

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