多項選擇題

如遇業(yè)主投訴應如何處理?()

A.直接不予理會
B.對前來投訴的業(yè)主,應起身接待,并說“您好!請坐”、“您請講”,先請業(yè)主入座
C.對客戶或來訪人員提出的詢問、疑難、要求和意見,要耐心傾聽,有問必答并做到回答準確

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