填空題

（）是一種以客戶為中心的商業(yè)哲學、商業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化。它的內(nèi)容是：選擇并管理最有價值客戶，使客戶關系處于最佳狀態(tài)，注重以最佳的方式提升公司與客戶之間的全面關系，從而使企業(yè)和客戶整個生命周期價值的最大化。

答案：客戶關系管理

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