A.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您在這里簽名！”
B.客戶在非營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，建設(shè)銀行已停止辦理業(yè)務(wù)了，請(qǐng)您改天來(lái)辦，你好嗎？”
C.臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說(shuō)：“機(jī)子壞了，不能辦理業(yè)務(wù)，到別的地方去取”
D.辦完業(yè)務(wù)后，應(yīng)說(shuō)：“您好，這是您辦理XX業(yè)務(wù)的回執(zhí)，請(qǐng)收好”