問答題

【簡答題】“1=353”的含義是什么？

答案：這是一個反映服務(wù)效應(yīng)原理的經(jīng)驗公式，含義是1名客戶不滿，可能會失去353個客戶，真誠服務(wù)1名客戶，可能會吸引來353名客...

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【簡答題】請各舉例代收、代付與代理發(fā)行的業(yè)務(wù)。

答案： 1.代收：各種固定、移動電話費(fèi)、水電費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、行政管理事業(yè)收費(fèi)。
2.代付：代發(fā)工資...

【簡答題】銀行卡風(fēng)險的主要類型是什么？

答案：

1.持卡人信用風(fēng)險。
2.不法分子冒用、詐騙風(fēng)險。
3.商戶操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。
4.發(fā)卡機(jī)構(gòu)內(nèi)部作弊風(fēng)險。