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有的分析報告中,銷售活動狀況概述要說明一下分析的目的。
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服務質量既是服務本身特性和特征的綜合,同時也是客戶感知的一種反映。
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服務員要急客人之所需、想客人之所求,認認真真地為客戶辦好每件事,無論事情失小,均要給客戶一個圓滿的結果或答復,但如果客人提出的服務要求不屬于自己崗位的服務則可以不予理睬。
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