多項選擇題

企業(yè)文化對客戶關系管理實施的影響主要體現(xiàn)在（）

A.重視以客戶資源為主的企業(yè)外部資源的利用能力
B.客戶滿意是企業(yè)獲利的基礎與前提
C.關注客戶的個性化需求
D.面向感性消費的經(jīng)營思路

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