單項(xiàng)選擇題

在尋找和發(fā)掘潛在客戶的方法中，（）是指銷售人員通過搜索各種外部信息資料來識(shí)別潛在客戶和客戶信息的方法。

A.資料搜索法
B.連鎖介紹法
C.中心開花法
D.搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶

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單項(xiàng)選擇題

（）是指存在于消費(fèi)者中間，可能需要產(chǎn)品或接受服務(wù)的人，是經(jīng)營(yíng)性組織機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)的可能購(gòu)買者。

A.重要客戶
B.次要客戶
C.普通客戶
D.潛在客戶

即使是虛擬呼叫中心，客戶代表也要和呼叫中心處在一個(gè)地理位置。

答案：錯(cuò)誤