問答題

【簡答題】簡述民意測驗的優(yōu)點和步驟。

答案：

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【簡答題】公共關(guān)系調(diào)查需要解決的關(guān)鍵問題有哪些？
答案：

1、組織所處的環(huán)境（包括物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境）。
2、各種公眾關(guān)系的動態(tài)。
3、媒介關(guān)系狀態(tài)。
4、公眾矛盾的癥結(jié)與成因。
名詞解釋

公共關(guān)系危機(jī)
答案：

是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件，如公眾的指責(zé)、惡性事故等。
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