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消費者的消費都是非常理性的行為。
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消費者的購買決策過程可分為確認需求、搜集信息、選擇評價、購買決策四個階段。()
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消費者對所要購買的商品缺乏專門的甚至是必要的知識,只能根據(jù)個人愛好或外界給予的影響而做出購買決策,這種購買稱為非專家購買,因此其購買行為容易受到企業(yè)廣告宣傳等促銷活動的影響。
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