問(wèn)答題

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答案: 抵店前的準(zhǔn)備工作:
(1)了解VIP客人姓名、職務(wù)、習(xí)慣及到店時(shí)間;
(2)在VIP到達(dá)之前檢查VI...
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答案: (一)常規(guī)檔案。包括客人姓名、性別、年齡、出生日期、婚姻狀況以及通訊地址、電話號(hào)碼、公司名稱、頭銜等,收集這些資料有助于...
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