A.注冊(cè)身份進(jìn)入選擇“查詢交易”下“對(duì)公賬客戶信息查詢及掛失功能”,在查詢結(jié)果頁(yè)面點(diǎn)擊掛失按鈕
B.注冊(cè)身份進(jìn)入無(wú)需與客戶核對(duì)持卡人姓名
C.非注冊(cè)客戶進(jìn)入點(diǎn)擊“身份轉(zhuǎn)換—非注冊(cè)客戶轉(zhuǎn)為注冊(cè)客戶”,轉(zhuǎn)語(yǔ)音請(qǐng)客戶輸入卡號(hào)及電話銀行密碼后,將客戶轉(zhuǎn)為注冊(cè)身份
D.如與客戶溝通過(guò)程中可以判斷致電人非持卡人本人,應(yīng)告知客戶請(qǐng)持卡人本人致電辦理。