判斷題

客戶(hù)分流的最佳時(shí)期是客戶(hù)取號(hào)前，在客戶(hù)排隊(duì)等候時(shí)進(jìn)行二次分流難度也不大。

答案：錯(cuò)誤

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第三方駐點(diǎn)人員著裝與銀行員工有明顯區(qū)別，規(guī)范佩戴明顯胸牌，便于客戶(hù)識(shí)別，言行符合銀行利益基本要求。

答案：正確

如果大廳內(nèi)有吸煙客戶(hù)，大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶(hù)看網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)墻上貼著的禁煙標(biāo)識(shí)，并告知必須熄滅香煙。

答案：錯(cuò)誤