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《中國郵政儲蓄銀行客戶投訴管理辦法》(2018年修訂版)規(guī)定,普通投訴處理時限一般不超過7個工作日。
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電子銀行業(yè)務檢查的范圍與內容包括網點人員是否對客戶進行風險提示,不需要在網點明顯位置公告電子銀行有關風險警示內容。
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銀行業(yè)金融機構應當了解銀行業(yè)消費者的風險偏好和風險承受能力,提供相應的產品和服務,不得主動提供與銀行業(yè)消費者風險承受能力不相符合的產品和服務。
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