多項選擇題

TCP/IP層次結構有哪些組成？（）

A.鏈路層
B.應用層
C.網絡層和網絡接口層
D.傳輸層

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多項選擇題

服務提供方應與企業(yè)對（）和硬件的發(fā)布進行策劃。

A.組件
B.服務
C.軟件
D.系統(tǒng)

多項選擇題

服務提供方應實施服務管理計劃，以管理并交付服務，包括（）。

A.角色和職責的分配
B.團隊的管理，例如，補充并培養(yǎng)適當的人員，對人員的連續(xù)性進行管理
C.整個組織的改進或多個過程的改進
D.包括服務臺和服務運行組在內的團隊的管理

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