多項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶滿意或忠誠(chéng)的衡量或測(cè)量，可以依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)（）

A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率
B.產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的種類數(shù)量與購(gòu)買(mǎi)百分比
C.客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)挑選的時(shí)間
D.客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度

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