A.沒有勇氣的聲音 B.高聲說話 C.抱著胳膊聽人說話 D.高抬下巴說話 E.斜眼看人
A.協(xié)調(diào)沖突 B.掌握主動(dòng) C.主導(dǎo)談判方向 D.左右談判進(jìn)程 E.控制尷尬局面
A.與說話人密切相呼應(yīng) B.既包括對(duì)語言的反饋 C.也包括對(duì)非語言的反饋 D.了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)和態(tài)度 E.掌握對(duì)方的談判風(fēng)格