你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

在售票過程中，為防止后期與乘客產(chǎn)生不必要的糾紛，最為重要的一點(diǎn)是（）

A.主動(dòng)為乘客提供熱情服務(wù)
B.高效率地售票，減少乘客的等待時(shí)間
C.保持制服整潔，不佩戴夸張飾品
D.提醒乘客當(dāng)面點(diǎn)清找贖錢款

單項(xiàng)選擇題

若在站臺(tái)發(fā)現(xiàn)有乘客的物品掉落軌道，以下做法中正確的是（）

A.主動(dòng)為乘客撿拾物品讓乘客留下聯(lián)系方式，告知乘客后續(xù)會(huì)與其聯(lián)系
B.立即提醒并安撫乘客，不要私自下軌道撿拾物品，我們工作人員會(huì)及時(shí)為其進(jìn)行處理
C.向乘客道歉，告知乘客物品掉下軌道是無法撿拾回來的，請(qǐng)其以后看管好自己的物品

線控的啟動(dòng)條件：本線主控站經(jīng)采取客流控制措施后，客流無法緩解且有增大趨勢時(shí)，由（）啟動(dòng)輔控站客流控制。

你可能感興趣的試題

在售票過程中，為防止后期與乘客產(chǎn)生不必要的糾紛，最為重要的一點(diǎn)是（）

若在站臺(tái)發(fā)現(xiàn)有乘客的物品掉落軌道，以下做法中正確的是（）

線控的啟動(dòng)條件：本線主控站經(jīng)采取客流控制措施后，客流無法緩解且有增大趨勢時(shí)，由（）啟動(dòng)輔控站客流控制。

在售票過程中，為防止后期與乘客產(chǎn)生不必要的糾紛，最為重要的一點(diǎn)是（）