多項(xiàng)選擇題

需求分析的基本流程是什么？（）

A.明確客戶需求
B.探尋客戶需求
C.銷售方案推薦
D.了解客戶用車經(jīng)驗(yàn)

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多項(xiàng)選擇題

需求分析時(shí)，客戶的期望有哪些？（）

A.銷售顧問(wèn)對(duì)客戶的需求分析時(shí)不要有太強(qiáng)壓迫感
B.銷售顧問(wèn)能提供合理的銷售方案供客戶參考
C.銷售顧問(wèn)認(rèn)真對(duì)待客戶的需求
D.銷售顧問(wèn)需要固定模式對(duì)待客戶需求

多項(xiàng)選擇題

探尋客戶需求時(shí)，可以用到的科學(xué)方法有（）

A.盤問(wèn)
B.封閉式提問(wèn)
C.開(kāi)放式提問(wèn)
D.寒暄

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