服務(wù)紀(jì)律五規(guī)范要求按工作人員到場時(shí)間營業(yè)。

答案：錯(cuò)誤

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營業(yè)員在特殊情況下與客戶問候時(shí)，首問語必須是普通話，第二句再根據(jù)情況改用方言或英語。