單項選擇題

企業(yè)面對危機最好的策略是（）。

A.主動、真誠
B.快速反應
C.公眾利益至上
D.以上三項都是

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單項選擇題

（）是指使企業(yè)遭受意外的，給企業(yè)帶來嚴重損失．潛在損失或嚴重威脅的非常規(guī)突發(fā)事件。

A.意外事件
B.欲望事件
C.危機事件
D.聚焦事件

單項選擇題

具體實踐中，企業(yè)要把（）作為一個整體來看待。

A.客戶
B.服務
C.產(chǎn)品
D.項目

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